一、基本情况

2018年，我局接收的建议、提案共9件，在办理过程中我局着重做好四个方面工作：

一是领导重视。提早启动，打好基础。我局领导对建议提案办理工作非常重视，市办理工作会议召开后，局主要领导进行部署，强调办理工作要求，统一思想认识，为各项办理工作的有序开展奠定了基础。我局办公室及时梳理制定办理工作计划表、分工表，明确每个办理件的落实部门、时间节点和阶段目标，并做好办理情况跟踪督促工作。市“两会”召开前，我局组织相关办理人员对办理工作进行梳理，进一步熟悉流程和办理标准要求。“两会”召开期间，坚持每天登录市人大、市政协办理网站查看建议、提案分办情况，凡有交办即下载打印，送有关部门（单位）阅看、沟通确认后及时接收，并下发任务单，明确办理工作要求。市办理工作会议召开后，局主要领导高度重视建议和提案办理工作，召开专题会议进行部署，强调办理工作要求，统一思想认识。我局办公室及时梳理制定办理工作计划表、分工表，明确每个办理件的落实部门、时间节点和阶段目标，并做好办理情况跟踪督促工作。

二是完善制度，认真办理。在办理工作的过程中，我局严格按照市人大常委会办公厅、市政府办公厅、市政协办公厅关于办理工作的要求，落实办理内部运行、办理协商、督办复查等各项制度，规范、有效地推进集中办理工作。加强对代表、委员提出意见、提案内容的分析研究，认真拟定答复意见，规范行文格式，注重文字措词，从细节上体现办理态度。在办理过程中，我局严把政策尺度，严格按照目前的政策口径做好答复工作。

三是主动协调，提高质量。加强与市政府办公厅建议提案办理处协调的协调，对办公厅指定落实的办理件不推诿扯皮，积极受理，认真研究，主动汇报。加强与代表委员本人的沟通协调，两件主办件均当面听取代表和委员的意见，确保提出切实可行的落实措施在与中国福利会充分沟通的基础上提出办理意见。加强与办理主办部门之间协调，对会办件给予密切配合，在规定时间内向主办单位提交答复意见。

四是加强督导，注重实效。一在办理时间上加强督导。我局办公室明确专职负责同志，具体负责全局建议提案办理工作的联络、协调和督促，督导所有建议提案按时办结。二在办理质量上加强督导。督促承办处室认真对待办理工作，不断提高办理水平，做到件件有答复，事事有回音。三在办理结果上加强落实上督导。针对答复中的具体措施，跟踪问效，确保落实落地。

二、下一步工作打算

为了进一步贯彻落实建议提案办理工作的有关精神和规定，本着对人大代表、政协委员高度负责的态度，把认真解决代表、委员提出的问题作为推动机关事务工作高质量发展的重要手段，下一步我局计划做好以下几方面工作：一是完善分办督查办理制度。，优化建议提案接收、办理、督办工作流程，强化办理工作督查督办，加强对承办部门、单位办理情况的跟踪检查，进一步提高办理工作效率。二是提高办理工作质量。，加强办理工作业务培训，提高各承办部门、单位办理人员的业务水平。同时，积极向兄弟部门、单位学习，加强业务交流，不断提高我局办理工作质量。三是加强办理工作保障。，进一步加大对办理工作所需的人力、物力配置，为开展好办理工作提供基础保障。四是积极解决问题，针对宋氏老宅等代表、委员比较关注的问题，积极加强与中国福利会等单位的沟通，争取问题得到圆满解决，推动宋氏老宅的早日开放。

上海市机关事务管理局

                                                               2018年11月12日